面向教育与培训行业的 HubSpot
该 CRM 平台简化招生指导、沟通以及学生体验管理。
从首次信息咨询到校友关系维护：HubSpot 帮助培训机构、学院及教育组织管理完整的学生全生命周期旅程。
学生的决策旅程在注册之前就已经开始
竞争加剧以及学生认知水平的提升，正在促使各类机构重新思考其线上与线下的整体服务，并提升个性化程度。
清晰且一致的旅程能够建立信任，并传递教育服务的质量，同时在营销、招生与行政管理之间收集统一且标准化的数据。
一个专为支持学生与团队贯穿全流程旅程而设计的 CRM 平台
HubSpot 是一个模块化 CRM 平台，可让您：
- 以结构化方式管理申请流程，包括跟进、预约与筛选管理
- 改善整个教育旅程中的沟通效率
- 即使在课程结束后，也能持续建立有价值的关系，维系与校友的互动并推动未来增长机会
- 在合适的时间为潜在学生及其家庭提供正确信息，使指导过程更加简单明晰
HubSpot 可以完美集成到您的流程中
它能够与教育和培训行业中采用的主要解决方案无缝集成，得益于以下能力：
与学习管理系统（LMS）的原生集成。
通过 HubSpot API，与学生管理系统（SMS）和学生信息系统（SIS）进行集成。
通过 HubSpot Operations Hub，实现数据同步、Webhooks 以及云端数据存储。
与 Zoom、Teams、Google Calendar、Outlook Calendar 等活动管理解决方案集成。
贯穿整个学生旅程的无缝体验
从社交媒体到首次网站访问，再到注册入学：在整个教育体验过程中，每一次互动都在帮助建立信任，并塑造机构的感知价值。
培育与引导
在指导阶段，学生及其家庭需要清晰的信息支持。
数字手册、开放日活动、预报名提醒：每一次互动都帮助做出更明智的选择，并强化对专业性与关怀度的认知。
自动化工作流
智能分群
多渠道沟通
入学与招生。
一个简化的入学流程能够降低阻力并提升申请转化率。
每位学生都可以被精准跟进，避免人工操作和信息碎片化沟通；同时招生团队能够获得完整的全局视图，在关键时刻及时介入，并支持学生的决策过程。
集中化数据管理
监控申请状态
营销与招生之间的连续性
学生满意度与 NPS（净推荐值）
学生体验并不会在入学后结束，而是会持续延伸。
主动的请求管理与持续沟通有助于增强归属感，促进积极的口碑传播，并将学生转化为机构的品牌传播者。
监控学生满意度
收集反馈
衡量 NPS 指标
HubSpot 是一个独特且可扩展的生态系统，而 Guanxi 是引导您完成其落地与应用的合作伙伴
其直观的界面使整个团队都能高效使用，无需具备专业的技术技能。
在 Guanxi，协作是我们的基因：我们不提供预设的标准化解决方案。
我们基于与您团队的持续互动来设计高效的流程，深入理解组织需求，并将每一项解决方案进行定制化塑造，使其能够自然融入您团队的日常工作中。
全部集成于同一平台
易于使用，无需技术技能。
可扩展性强：这是一个模块化解决方案，可随着组织需求的增长而扩展。
可与 LMS 平台及第三方工具原生集成。
安全性、GDPR 合规性以及企业级可靠性。
为市场与管理层提供清晰的报告。
HubSpot 是以下场景的理想解决方案：
大学与商学院
用于集中管理招生与指导流程，提升学生参与度，并维护与发展校友网络。
企业学院 用于结构化内部培训流程、提升员工学习体验，并衡量培训项目的效果与影响
用于个性化员工培训旅程，并衡量其对业务绩效的影响。
私立专业培训机构 用于优化课程管理、招生流程和学员体验，并提升整体运营效率与教学质量。
用于优化与家长及学生的沟通，并通过数据展示教育项目的价值。
专业培训机构 用于标准化培训交付流程、提升学员体验，并通过数据驱动优化课程与成果
用于以结构化方式管理大量需求，并追踪职业发展课程的效果。
线上与混合式课程 用于统一管理学习旅程、提升学员参与度，并在多渠道中提供一致的学习体验
用于追踪互动并自动化培育流程，从而提升报名率与课程完成率。
大学与商学院
用于集中管理招生与指导流程，提升学生参与度，并维护与发展校友网络。
企业学院 用于结构化内部培训流程、提升员工学习体验，并衡量培训项目的效果与影响
用于个性化员工培训旅程，并衡量其对业务绩效的影响。
私立专业培训机构 用于优化课程管理、招生流程和学员体验，并提升整体运营效率与教学质量。
用于优化与家长及学生的沟通，并通过数据展示教育项目的价值。
专业培训机构 用于标准化培训交付流程、提升学员体验，并通过数据驱动优化课程与成果
用于以结构化方式管理大量需求，并追踪职业发展课程的效果。
线上与混合式课程 用于统一管理学习旅程、提升学员参与度，并在多渠道中提供一致的学习体验
用于追踪互动并自动化培育流程，从而提升报名率与课程完成率。
常见问题（FAQ）
在这里，您可以找到我们最常被问到的问题的答案。
找不到您要的内容？
HubSpot 如何帮助我们管理大量学生请求？
HubSpot 包含 Service Hub 的功能与自动化能力，可将来自不同渠道（网站、电子邮件、社交媒体和聊天）的来访请求集中到一个统一的共享收件箱中。
这使得行政管理团队能够快速查看、分配并协同处理各类请求。此外，还可以在网站上设置聊天机器人，实时回答常见问题，高效处理大量互动，并释放运营时间。
HubSpot 是否仅适用于管理在校学生，还是也适用于获取新学生？
HubSpot 的设计旨在支持组织贯穿整个旅程。
尽管 HubSpot 凭借其 CRM 和 Service 功能非常强大，但它同样旨在提升学生满意度，并通过营销自动化、社交平台集成以及培育机制，在指导与招生阶段保持持续沟通与互动。
HubSpot 平台对于没有技术背景的员工来说难用吗？
HubSpot 的界面以直观易用著称，无需专业技术技能。
此外，我们通过针对性的培训课程和个性化的落地路径支持您的团队，确保整个员工团队从一开始就能够高效使用该平台。
HubSpot 与我们的行政管理系统集成有多复杂？
集成存在不同的复杂程度。
HubSpot 可以与多种系统进行原生集成，并提供开放 API 用于定制集成。然而，并不总是需要在平台之间构建复杂的 IT 架构。在很多情况下，更有效的方式是在 HubSpot 内部进行流程设计，通过配置自动化来支持团队工作。
他们对我们的评价
“我们与 Guanxi 的合作始于不久前，在短时间内，得益于这个团队的专业能力、响应速度和职业精神，我们成功找到了优化服务的正确路径，支持了我们的数字化转型，并提升了客户满意度。”
Pierre Delacour
市场与学生服务负责人 – UniSR
“一个战略合作伙伴。一支始终可用且高度专业的团队，能够在平台上指导并培训我们。”
Alessandro Binaghi
客户成功经理 & 研究负责人 – Great Place to Work Italia
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