Oggi più che mai, le aziende percepiscono la necessità di rivedere i propri processi interni e adottare strategie di marketing efficaci per aumentare vendite ed engagement. Una presenza digitale ben strutturata e un’interazione fluida tra i team interni possono fare la differenza tra restare indietro o superare la concorrenza.
È il caso di CIFA, leader storico nel settore tecnologico del calcestruzzo, che ha avviato nel 2021 un progetto di trasformazione digitale per rispondere a nuove esigenze di mercato e migliorare l’efficienza operativa.
Abbiamo affiancato questa importante azienda con l’obiettivo di migliorare l’efficienza della gestione dei prospect con l’obiettivo di incrementare la soddisfazione del cliente e di conseguenza aumentare le vendite.
Indice dei contenuti
Il percorso tratteggiato con CIFA si è articolato in diverse fasi coinvolgendo differenti rami aziendali. Grazie al nostro metodo We+You è stato possibile definire processi efficaci, personalizzare gli strumenti e le metodologie e guidare i team di CIFA nella nuova operatività quotidiana. We+You è proprio questo: una perfetta sintonia tra le esperienza di settore dei nostri clienti e le nostre competenze digitali.
Il punto di partenza: esigenze chiare e definite
Il primo passo è stato aiutare CIFA a identificare le reali necessità e gli obiettivi di progetto:
- raggiungere il proprio pubblico in modo più preciso e personalizzato, sfruttando al meglio i dati a disposizione per creare interazioni più efficaci;
- ottimizzare i flussi di lavoro interni per allineare i team marketing e vendite e incrementare l’efficacia delle conversioni;
- migliorare l’architettura dei dati, garantendo una gestione più organizzata e una fruizione immediata da parte dei vari team;
- acquisire nuovi clienti attraverso una strategia di lead generation mirata.
Miglioramento della qualità dei dati con CRM+Sales
Con la nostra soluzione CRM + Sales, abbiamo implementato strumenti avanzati per migliorare la data quality. Grazie alla raccolta, organizzazione ed elaborazione accurata dei dati, CIFA è riuscita a ottenere informazioni più precise sui propri contatti, sia nel segmento B2B (dealer) che B2C (clienti finali). Questo ha permesso una profilazione puntuale, facilitando la diversificazione delle azioni di marketing e vendita. Inoltre, abbiamo sviluppato dashboard personalizzate all’interno del CRM per monitorare costantemente i KPI e ottimizzare le attività di Lead Generation e Lead Management, garantendo un controllo continuo delle performance aziendali.
Automazione a servizio del marketing con Inbound+
Attraverso la soluzione Inbound+, abbiamo rivoluzionato il Lead Management di CIFA, in particolare abbiamo:
- ottimizzato il lancio di nuovi prodotti, creando landing page dedicate e personalizzate, con l’obiettivo di qualificare i lead in base a interessi specifici. Le campagne DEM sono state ottimizzate per un’azione mirata e una conversione efficace che ha portato a ridurre di -34 giorni il tempo per trasformare un lead in MQL rispetto all’anno precedente;
- implementato delle funzionalità per la gestione dei webinar, che hanno semplificato ogni fase, dalla prenotazione alla partecipazione, fino agli inviti e ai follow-up;
- automatizzato la gestione dei prospect. Questo ha consentito di strutturare processi di profilazione più efficaci per conoscere meglio il pubblico, fino a raggiungere +62% di informazioni disponibili sui clienti nell’ultimo trimestre del 2023.
Incremento della brand awareness con Adv+
Con la soluzione Adv+, abbiamo lanciato campagne di brand awareness sempre attive (always on) per migliorare la visibilità di CIFA in mercati strategici dove l’azienda non era ancora leader. Attraverso un mix di canali, come Facebook e Google ADS, abbiamo assicurato una presenza online mirata, garantendo l’incremento del riconoscimento del brand e potenziando le strategie di marketing su scala globale.
Una strategia tailor-made secondo i principi della YoUX
La collaborazione con CIFA è stata fondata sulla mutua collaborazione tra i team e su un lavoro sartoriale fatto con e per le persone coinvolte nei processi di digitalizzazione.
Rendere i processi e gli strumenti adattabili alle esigenze specifiche dei fruitori rappresenta il cuore della metodologia YoUX.
L’esperienza utente, intesa in senso più ampio e che investe tanto i processi quanto le interfacce e le piattaforme, ha dimostrato di essere una leva strategica e vincente per abilitare il cambiamento.