Abbiamo reso efficienti i movimenti digitali di Rollon
Puntare sulla customizzazione dei prodotti in un settore competitivo e internazionale come quello delle linee di movimentazione lineare è una strategia vincente, che però richiede di poter contare su strumenti e procedure estremamente efficaci e su un approccio digitale strutturato e applicato a tutta la filiera aziendale. È da questa consapevolezza che è nata la nostra collaborazione con Rollon, che ha portato alla realizzazione di un sistema integrato di Lead Generation e di gestione delle richieste.
Rollon: riferimento globale per la movimentazione lineare
Rollon è un nome di spicco nel panorama internazionale delle soluzioni per il moto lineare, applicate in settori come l’industria, la robotica, l’imballaggio, la logistica e il settore ferroviario. Fondata in Italia nel 1975 e presente con filiali e divisioni in Francia, UK, Germania, USA, Cina e India, Rollon si è distinta per la qualità dei suoi prodotti e si è specializzata nella personalizzazione delle soluzioni, basata sulla disponibilità di un ampio spettro di prodotti e materiali innovativi su una piattaforma modulare.
Dotarsi di strumenti digitali per sostenere l’offerta di prodotti personalizzati
La collaborazione con Rollon è nata sulla base dell’esigenza dell’azienda di cogliere le opportunità offerte dalla crescente richiesta del mercato di soluzioni personalizzate e dalla tendenza a esternalizzare la produzione. L’obiettivo dell’azienda era l’espansione dei confini operativi, per diventare leader mondiale per i prodotti customizzati di moto lineare, applicando un approccio innovativo e sostenibile e gestendo con efficienza le richieste e le interazioni con i clienti di tutto il mondo tramite l’organizzazione dei dati in un unico database, la fruibilità attraverso dashboard specifiche e il miglioramento qualitativo della Lead Generation.
Tra le esigenze espresse da Rollon c’erano:
Ecco come abbiamo risposto alle esigenze di Rollon
Per costruire un percorso lineare di digitalizzazione mirato a offrire a Rollon un utilizzo efficace dei dati e un potenziamento delle attività di Lead Generation, abbiamo definito una strategia operativa condivisa con il team dell’azienda e individuato nella piattaforma di CRM lo strumento chiave per la raccolta, l’analisi e la valorizzazione dei dati.
Siamo intervenuti in diverse direzioni:
CRM: data quality
Abbiamo programmato le funzionalità della piattaforma di CRM per renderla un vero e proprio hub di gestione e di controllo dell’intera attività di vendita di Rollon, impostandola in modo che i dati a disposizione fossero aggiornati in tempo reale, corretti e coerenti, per effettuare attività mirate e coinvolgere solo un target di utenti preciso.
S-marketing
Durante la fase di realizzazione delle procedure e implementazione degli strumenti, abbiamo avviato una comunicazione fluida e continua fra i team Sales e Marketing. Questa attività di s-marketing ha generato una collaborazione particolarmente produttiva e un miglioramento nella qualità dei dati.
Lead Management: automation
Abbiamo costruito una precisa procedura di Lead Management, attraverso un sistema strutturato di workflow per lo smistamento automatico – tramite sei flussi di pipeline che accorpano tutte le country del mondo – dei contatti ai diversi Contact Owner in base a precisi criteri di assegnazione, con l’obiettivo di produrre un processo di gestione lineare e una visione completa e chiara sullo status dei contatti. Grazie a questa innovazione, i sales dell’azienda possono gestire i contatti provenienti da aree geografiche diverse, distinguere all’interno di tali aree le diverse fonti di creazione dei deal, identificare in modo immediato – anche grazie a una nomenclatura studiata per essere chiara – le informazioni utili a identificare e clusterizzare i contatti.
Dashboard
Abbiamo progettato dashboard mirate per validare ogni attività, tenere traccia dei lead acquisiti e monitorare i dati e i risultati secondo KPI prefissati, tra cui:
- Contatti per Conversion Asset.
- Deal generati splittati per country.
- Deal chiusi in positivo.
- Deal squalificati con le relative Lost Reason.
- Tempo medio di gestione di un deal, dalla fase di creazione fino alla chiusura.
Risultati incrementati e una migliore collaborazione tra i team
La costruzione, nel CRM, del sistema di gestione dei contatti e delle informazioni ha portato vantaggi in termini di vendite, ma anche sul piano della collaborazione tra team sales e team marketing e dell’allineamento costante tra i diversi team nazionali, che possono identificare rapidamente i contatti in base a diverse caratteristiche geografiche, come il codice postale, lo stato o la regione.
>1000
richieste ricevute e lavorate
in 7 mesi
+43%
tasso di vincita
+30%
aumento complessivo
delle vendite
Valorizzazione dei dati e personalizzazione degli strumenti
Per rispondere agli esigenti obiettivi di Rollon, abbiamo costruito una strategia su misura e personalizzato alcune nostre soluzioni:
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